Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 16.09.2026
Kapsam ve Kapsanan Ürünler
Bu politika broadschoolvo tarafından sunulan Çatışma Çözme TV Stüdyosunda Canlı Yayın Sırasında adlı kursa ilişkin ödeme ve iade koşullarını kapsar. Kurs dijital bir eğitim ürünüdür ve Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yaşayan tüketicilere yöneliktir. Politika kapsamına canlı yayın simülasyonları, video modüller ve etkileşimli materyaller dahildir. Fiziksel ürün teslimatı söz konusu değildir.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Kurs ücreti Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyata ek olarak herhangi bir gizli ücret uygulanmaz. Ancak döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle yabancı para birimi ile ödeme yapanlar için kur farkı oluşabilir. Vergi oranları Türkiye mevzuatına göre otomatik olarak hesaplanır ve fatura kesilir.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik
Kredi kartı, banka havalesi ve dijital cüzdanlar kabul edilir. Ödemeler 3D Secure ile yetkilendirilir. Güvenlik için SSL şifreleme kullanılır. Yetkilendirme işlemi sırasında kart bilgileri broadschoolvo tarafından saklanmaz.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Ödeme başarılı olduğunda otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme, ödeme onaylandığı anda oluşur. Kullanıcı kurs materyallerine erişim sağlar.
İptal Hakları ve Süreleri
Tüketiciler 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Dijital içerik için erişim başladıysa bu hak sınırlanır. Canlı yayın modülleri için özel iptal kuralları geçerlidir.
İade Uygunluğu ve Hariç Tutulanlar
İade, kursa erişim sağlanmadan önce veya kusurlu içerik durumunda mümkündür. Promosyonlu alımlarda iade yapılamaz. Tamamlanmış modüller iade dışıdır.
İade Talep Prosedürü
İade için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılır. Talepte sipariş numarası, açıklama ve kimlik bilgileri yer almalıdır. Telefon ile +90 546 533 76 99 üzerinden de bilgi alınabilir.
İnceleme, Onay ve Bildirim Süreci
Başvurular 7 iş günü içinde incelenir. Sonuç e-posta ile bildirilir. Reddedilen talepler için gerekçe açıklanır.
İade Yöntemi ve İşlem Süresi
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 10-30 gün sürer. Banka prosedürlerine göre fonlar hesaba yansır.
Dijital İçerik ve Abonelik Kuralları
Dijital kurs için erişim anında iade hakkı sona erer. Abonelik modeli yoktur ancak tekrar erişim ücreti alınabilir.
Başarısız Ödemeler ve Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde sipariş iptal edilir. Şüpheli işlemler için broadschoolvo inceleme yapar ve gerekirse yasal mercilere bildirir.
Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika Türkiye Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında zorunlu hakları kısıtlamaz. Tüketici hakem heyetine başvurma hakkı saklıdır.
İletişim ve Politika Değişiklikleri
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için MURAT REİS MAH., İNÖNÜ CAD. NO:278, İÇ KAPI NO:15, 35280 KONAK, İZMİR, TÜRKİYE adresi veya [email protected] kullanılır. Tüm sorulara 48 saat içinde yanıt verilir.